Pourquoi c'est important
L'email post-achat est le premier contact avec votre acheteur après le paiement. C'est votre chance de :
- Confirmer que tout s'est bien passé
- Renforcer la confiance
- Créer une relation (pas juste une transaction)
Les emails envoyés automatiquement
Klink envoie automatiquement :
- Confirmation de commande : récap produit, prix, numéro de commande
- Mise à jour de statut : quand vous passez la commande en "expédiée"
- Facture : PDF généré automatiquement
Personnaliser l'expérience
La page post-achat
Après le paiement, l'acheteur arrive sur une page de confirmation. Vous pouvez y ajouter :
- Un message personnalisé ("Merci d'avoir soutenu le projet !")
- Un contenu digital (lien, fichier, code)
- Un lien vers votre prochain drop
Le message de suivi
Quand vous expédiez, ajoutez un numéro de tracking. L'acheteur reçoit un email avec le lien de suivi.
Best practices
- Répondez vite aux messages des acheteurs (dashboard > Messages)
- Expédiez dans les 48h si possible
- Si retard, prévenez — un message pro suffit
En résumé
Les emails sont automatiques. Votre job : personnaliser la page post-achat et expédier vite.